Versand
1. Informationen zur Möbellieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands für Schlafzimmermöbel und Wohnzimmermöbel an.
Da Möbelprodukte häufig größere Abmessungen und ein höheres Gewicht als gewöhnliche Waren aufweisen, unterscheidet sich der Versandprozess von klassischen Paketlieferungen.
Jede Bestellung durchläuft mehrere Schritte, darunter:
Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Produkte;
sichere Verpackung;
Organisation des Transports.
Unser Ziel ist es, Ihre Möbel sicher und zuverlässig an die gewünschte Adresse zu liefern.
Die Lieferplanung richtet sich insbesondere nach:
Produktgröße;
Anzahl der Artikel;
Lieferadresse;
Transportbedingungen.
2. Liefergebiet innerhalb Deutschlands
Wir liefern deutschlandweit.
Sie können eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben, um Ihre Bestellung zu erhalten.
Da Möbel aufgrund ihrer Größe besondere Transportbedingungen erfordern können, kann es in bestimmten Fällen Einschränkungen geben, beispielsweise bei:
besonderen Lieferadressen;
schwer zugänglichen Bereichen;
außergewöhnlichen Transportbedingungen.
Sollten besondere Anforderungen bestehen, berücksichtigen wir diese entsprechend der jeweiligen Bestellung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
3. Ablauf der Möbelbestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung in mehreren Schritten.
Bestellbestätigung
Wir prüfen die relevanten Bestelldaten, einschließlich:
bestellter Artikel;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Versandinformationen.
Vorbereitung der Möbel
Vor der Übergabe an den Transportdienstleister werden die Produkte vorbereitet.
Dieser Prozess umfasst:
Bestandsprüfung;
Verpackung;
Vorbereitung für den Transport.
Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den jeweiligen Logistikdienstleister übergeben.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt:
1-3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
4. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Es gelten folgende Bedingungen:
Bei einem Bestellwert unter 199,99 € fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an;
Ab einem Bestellwert von 199,99 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Möbelbestellungen können unterschiedliche Produktgrößen und Transportanforderungen berücksichtigt werden. Maßgeblich sind die Informationen in Ihrer Bestellung.
5. Transport und voraussichtliche Lieferzeit
Für den Transport unserer Produkte können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die übliche Transportzeit beträgt:
5-11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
Lieferregion;
Produktgröße;
Transportweg;
Wetterbedingungen;
logistischer Auslastung;
Feiertagszeiten.
Bei Möbelprodukten handelt es sich teilweise um größere Transporte, weshalb die Lieferplanung mehr Abstimmung erfordern kann als bei gewöhnlichen Paketen.
In bestimmten Fällen kann der Transportdienstleister vor der Zustellung Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Lieferung abzustimmen.
6. Vorbereitung auf die Lieferung größerer Möbelstücke
Einige unserer Produkte verfügen über größere Abmessungen.
Damit die Lieferung problemlos erfolgen kann, empfehlen wir Ihnen vor dem Kauf zu prüfen:
Zugänglichkeit der Lieferadresse
Bitte berücksichtigen Sie:
Breite der Eingangstüren;
Treppenbereiche;
Aufzugsgröße;
ausreichend Platz für den Transport und die Aufstellung.
Erreichbarkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass:
Ihre Telefonnummer aktuell ist;
Ihre E-Mail-Adresse erreichbar ist.
Bei größeren Möbelstücken kann eine vorherige Abstimmung mit dem Transportdienstleister erforderlich sein.
7. Hinweise bei der Lieferung
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, die Lieferung zu überprüfen.
Bitte achten Sie insbesondere auf:
Zustand der Verpackung;
Vollständigkeit der gelieferten Artikel;
sichtbare Transportschäden.
Sollten während des Transports Schäden entstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
Bestellnummer;
Produktinformationen;
Fotos oder andere Nachweise des Schadens.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Lieferstatus über die vom Transportdienstleister bereitgestellten Tracking-Möglichkeiten überprüfen.
Sollten folgende Situationen auftreten:
keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung;
ungewöhnlicher Lieferstatus;
Bestellung wurde als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten;
kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Lieferung prüfen können.
9. Änderungen der Lieferdaten und Zustellinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen korrekt und vollständig sind.
Dazu gehören:
vollständige Lieferadresse;
aktuelle Kontaktdaten.
Wenn sich Ihre Lieferadresse oder Kontaktinformationen ändern müssen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald sich die Bestellung bereits im Transportprozess befindet, können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise eingeschränkt sein.
Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung.
10. Steuern und Zollabwicklung
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir organisieren die notwendigen Transport- und Abwicklungsprozesse entsprechend den geltenden Vorschriften.
In der Regel entstehen für Verbraucher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren.
Sollten aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, erfolgt die Behandlung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Bestellung oder zum Transport können Sie uns kontaktieren:
Wendrelcrest
Adresse:
469 Emerick St.
Wooster, OH 44691
United States
E-Mail:
contact@wendrelcrest.com
Telefon:
+1 (330) 214-9753
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich.