Zahlungsinformationen
Eine Möbelbestellung beginnt nicht erst mit der Zahlung
Beim Kauf von Möbeln geht es nicht nur darum, eine Zahlung erfolgreich abzuschließen.
Gerade bei größeren Möbelstücken wie Betten, Sofas, Kleiderschränken oder Wohnzimmermöbeln sind auch weitere Schritte wichtig: die Bestätigung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte und die anschließende Organisation der Lieferung.
Damit Sie jederzeit nachvollziehen können, in welchem Schritt sich Ihre Bestellung befindet, informieren wir Sie transparent über den Ablauf von der Zahlung bis zur weiteren Bearbeitung.
Vor der Zahlung: Bestelldaten sorgfältig prüfen
Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, empfehlen wir Ihnen, alle Angaben im Warenkorb und im Bestellvorgang zu überprüfen.
Dies betrifft insbesondere:
ausgewählte Produkte;
Maße und Anzahl der Möbelstücke;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Gesamtbetrag der Bestellung.
Bei größeren Möbelstücken ist eine vorherige Prüfung besonders wichtig, da falsche Angaben zu Maßen oder Lieferinformationen den weiteren Ablauf beeinflussen können.
Sollten Sie eine Änderung benötigen, empfehlen wir, diese vor Abschluss der Zahlung vorzunehmen.
Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten
Für Ihre Bestellung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten je nach Bestellung und Zahlungsumgebung unterschiedlich angezeigt werden können.
Während der Zahlung: Zahlung über den vorgesehenen Zahlungsprozess
Nachdem Sie eine Zahlungsmethode ausgewählt haben, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Zahlungsseite.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Zahlungsbestätigung erforderlich sein.
Bitte achten Sie darauf:
korrekte Zahlungsinformationen einzugeben;
ein gültiges Zahlungsmittel zu verwenden;
notwendige Bestätigungsschritte abzuschließen;
eine sichere Internetverbindung und ein geschütztes Gerät zu verwenden.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung.
Nach erfolgreicher Zahlung: Was passiert mit Ihrer Bestellung?
Eine abgeschlossene Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Möbel sofort versendet werden.
Da Möbelbestellungen häufig eine Vorbereitung, Prüfung und besondere Versandplanung erfordern, wird Ihre Bestellung nach Zahlungseingang entsprechend dem aktuellen Bestellstatus weiterbearbeitet.
Der weitere Ablauf umfasst in der Regel:
Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Ware;
Organisation des Versands;
Aktualisierung der Lieferinformationen.
Informationen zu Bearbeitungszeiten und Lieferabläufen finden Sie in der Versandrichtlinie.
Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, kann dies verschiedene Gründe haben.
Bitte prüfen Sie zunächst:
ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind;
ob Ihre Karte aktiv und verfügbar ist;
ob Ihre Bank die Zahlung zulässt;
ob die erforderliche Zahlungsbestätigung abgeschlossen wurde.
Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, können Sie sich zunächst an Ihre Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister wenden.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Damit wir Ihnen schneller helfen können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Bestellnummer (falls vorhanden);
verwendete E-Mail-Adresse;
Beschreibung des Zahlungsproblems.
Bitte beachten Sie: Eine nicht abgeschlossene Zahlung kann dazu führen, dass die Bestellung nicht in die weitere Bearbeitung und Versandplanung aufgenommen wird.
Schutz Ihrer Zahlungsinformationen
Wir legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Zahlungsinformationen.
Daten, die im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang verarbeitet werden, werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen behandelt.
Um Ihre Zahlungsdaten zusätzlich zu schützen, empfehlen wir:
keine Zahlungsinformationen an Dritte weiterzugeben;
Zugangsdaten zu Zahlungsdiensten vertraulich zu behandeln;
möglichst eigene Geräte für Zahlungen zu verwenden;
verdächtige Zahlungsaktivitäten direkt zu prüfen.
Wir fordern Sie nicht über ungewöhnliche Kommunikationswege zur Übermittlung von Passwörtern oder sensiblen Zahlungsdaten auf.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Rückerstattungen bei Stornierung oder Rückgabe
Wenn eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung gemäß den geltenden Bedingungen akzeptiert wurde, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Das bedeutet:
Zahlungen werden an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet;
es wird keine alternative Auszahlungsmethode verwendet;
die Bearbeitung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Zahlungsweg.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückzahlung kann von verschiedenen Faktoren abhängen, insbesondere von:
Bearbeitungszeiten der Bank;
internen Abläufen des Zahlungsdienstleisters;
verwendeter Zahlungsmethode.
Weitere Informationen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, Ihrem Bestellstatus oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Bei einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
Bestellnummer;
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Kontaktinformationen
contact@wendrelcrest.com
Telefon
+1 (330) 214-9753
Adresse
469 Emerick St.
Wooster, OH 44691
United States
Servicezeiten
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09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehende Anfragen können am nächsten Werktag bearbeitet werden.