Kontakt
Möbel sind keine Produkte, die man einfach nebenbei in den Warenkorb legt.
Ob die Größe zum eigenen Wohnraum passt, in welchem Bearbeitungsstatus sich eine Bestellung befindet, wann ein Möbelstück versendet wird oder was bei Problemen nach der Lieferung zu tun ist – diese Fragen sind häufig wichtiger als nur der erfolgreiche Abschluss einer Bestellung.
Deshalb bieten wir klare und direkte Kontaktmöglichkeiten an, damit Sie vor dem Kauf, während der Bestellabwicklung sowie nach der Lieferung den passenden Ansprechpartner erreichen können.
1. Vor dem Kauf: Offene Fragen vor der Bestellung klären
Wenn Sie sich für ein Möbelstück interessieren, aber vor der Bestellung noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Zum Beispiel bei Fragen zu:
Produktabmessungen oder Ausführungen;
Informationen aus der Produktbeschreibung;
der Eignung eines Möbelstücks für Ihre Wohnsituation;
weiteren Punkten, die vor dem Kauf geklärt werden sollten.
Gerade bei größeren Möbelstücken ist es besonders wichtig, die relevanten Informationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die angegebenen Maße, Produktdetails und verfügbaren Informationen zu beachten. Wenn dennoch Fragen bestehen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
2. Nach der Bestellung: Ihre Bestellung im Blick behalten
Nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren, wenn Sie Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand benötigen.
Damit wir Ihre Bestellung schnell und genau zuordnen können, geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Name der bestellenden Person;
verwendete E-Mail-Adresse;
Beschreibung Ihres Anliegens.
Ihre Anfrage kann sich beispielsweise auf die Bestellbearbeitung, den Versandstatus oder andere bestellbezogene Themen beziehen.
Wenn Ihre Anfrage eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung betrifft, beachten Sie bitte auch die entsprechenden Regelungen in der Stornierungsrichtlinie oder der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, da je nach Bestellstatus unterschiedliche Verfahren gelten können.
3. Während der Lieferung: Klare Informationen bis zur Zustellung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Da Möbel im Vergleich zu kleineren Produkten häufig mehr Transportplanung und besondere Versandabläufe erfordern, kann die tatsächliche Lieferzeit von verschiedenen Faktoren wie Zielort, Transportablauf oder logistischen Bedingungen beeinflusst werden.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen entsprechend dem jeweiligen Versandprozess Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie uns gerne kontaktieren und Ihre Bestellnummer oder vorhandene Tracking-Informationen angeben.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und besonderen Hinweisen zur Lieferung größerer Möbelstücke finden Sie in der Versandrichtlinie.
4. Nach der Lieferung: Bei Problemen bitte frühzeitig kontaktieren
Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Möbel feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist, ein falsches Produkt geliefert wurde oder ein anderes Problem im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung besteht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnellere Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer;
kurze Beschreibung des Problems;
Fotos oder andere relevante Informationen, die den Sachverhalt nachvollziehbar darstellen.
Wir prüfen die Angaben sowie die Bestelldetails und bearbeiten Ihr Anliegen entsprechend den geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Verbraucherrechten.
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung beachten Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail
contact@wendrelcrest.com
E-Mail eignet sich besonders für Anliegen, bei denen Bestell-, Liefer- oder Servicedaten geprüft werden müssen.
Wenn sich Ihre Nachricht auf eine konkrete Bestellung bezieht, geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an. Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Telefon
+1 (330) 214-9753
Telefonisch können Sie uns bei allgemeinen Fragen sowie bei Anliegen erreichen, die eine direkte Kommunikation erfordern.
Wenn Ihre Anfrage eine bestimmte Bestellung betrifft, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, damit wir die entsprechenden Informationen prüfen können.
6. Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehende Anfragen können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir prüfen und bearbeiten Ihre Nachricht innerhalb unserer Servicezeiten.
7. Kontaktadresse
469 Emerick St.
Wooster, OH 44691
United States
Bitte beachten Sie, dass die Kontaktadresse und das Liefergebiet unterschiedliche Informationen darstellen.
Wir bieten Verbrauchern in Deutschland Liefermöglichkeiten innerhalb Deutschlands an. Die konkreten Lieferbedingungen richten sich nach der Versandrichtlinie sowie den Informationen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.