Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Überblick über unsere Einkaufsbedingungen
Willkommen bei Wendrelcrest.
Möbel unterscheiden sich von vielen anderen Produkten. Maße, Raumplanung, Transportbedingungen und die spätere Nutzung spielen bei einer Kaufentscheidung eine wichtige Rolle.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, Ihnen einen transparenten Überblick über den Ablauf von der Produktauswahl über die Bestellung bis zur Lieferung zu geben.
Die folgenden Regelungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die über unsere Website Schlafzimmermöbel, Wohnzimmermöbel und verwandte Produkte erwerben.
Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
2. Produktinformationen und Kaufentscheidung
Produktinformationen
Wir stellen auf unserer Website Informationen zu unseren Produkten bereit, darunter:
Produktbilder;
Maße und Abmessungen;
Produktbeschreibungen;
Funktionen;
Preise;
Hinweise zur Lieferung.
Da Möbel häufig an bestimmte Wohnräume angepasst werden müssen, empfehlen wir, vor der Bestellung insbesondere folgende Punkte zu prüfen:
ob die Maße des Produkts zum vorgesehenen Raum passen;
ob das Design den persönlichen Vorstellungen entspricht;
ob die Lieferadresse für die Annahme von Möbelstücken geeignet ist.
Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm und Geräteeinstellungen unterschiedlich wirken.
Verbindlich sind die Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angegeben sind.
3. Nutzung der Website und Pflichten der Nutzer
Unsere Website ermöglicht:
die Präsentation von Möbelprodukten;
die Bestellung von Artikeln;
die Abwicklung von Zahlungen;
die Organisation von Lieferungen;
die Bearbeitung von Kundenanfragen.
Für eine reibungslose Bestellabwicklung sind Verbraucher verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen.
Dies betrifft insbesondere:
Name;
Kontaktdaten;
Lieferadresse;
Zahlungsinformationen.
Sollten sich nach der Bestellung Fehler bei den Angaben ergeben, bitten wir darum, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren, damit geprüft werden kann, welche Anpassungen abhängig vom aktuellen Bestellstatus möglich sind.
4. Verfügbarkeit und Preisangaben
Die Verfügbarkeit von Möbelprodukten kann sich aufgrund von Bestellmengen, Lagerbestand oder aktueller Nachfrage ändern.
Wir bemühen uns, die auf der Website dargestellten Informationen aktuell zu halten.
Der für die Bestellung geltende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Sollten aufgrund technischer Fehler oder offensichtlicher Irrtümer falsche Produktinformationen oder Preisangaben angezeigt werden, behalten wir uns vor, den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zu prüfen und mit dem Verbraucher Kontakt aufzunehmen.
5. Bestellablauf
Bestellung
Der Bestellvorgang umfasst üblicherweise folgende Schritte:
Auswahl eines Produkts;
Prüfung des Warenkorbs;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl der Zahlungsmethode;
Abschluss der Bestellung.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und beginnen mit der weiteren Bearbeitung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Verbraucher eine Bestätigung der relevanten Bestelldaten.
Falls weitere Informationen erforderlich sind, können wir zur Klärung Kontakt aufnehmen.
6. Lieferung und Versand von Möbelprodukten
Da Möbel häufig größere Abmessungen und ein höheres Transportvolumen haben, kann die Lieferung besondere logistische Abstimmungen erfordern.
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise:
1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst unter anderem:
Bestellprüfung;
Vorbereitung der Ware;
Übergabe an den Versanddienstleister.
Für den Versand nutzen wir unter anderem:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die übliche Transportzeit beträgt:
5–11 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
Lieferadresse;
Transportbedingungen;
Wetterbedingungen;
logistischen Abläufen.
Versandkosten:
Bei Bestellungen unter 199,99 € fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 199,99 € ist die Lieferung kostenlos.
Die anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
7. Zahlungsbedingungen
Für die Bezahlung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Verbraucher sind dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen anzugeben.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend dem weiteren Ablauf bearbeitet.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir:
die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen;
den Status der verwendeten Karte zu prüfen;
sich gegebenenfalls an den Zahlungsdienstleister zu wenden;
bei weiteren Fragen Kontakt mit uns aufzunehmen.
8. Änderungen und Stornierung von Bestellungen
Da Möbelbestellungen häufig mit Warenvorbereitung und Versandplanung verbunden sind, hängt eine Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Bestellung vor Versand
Solange die Ware noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Nach erfolgreicher Prüfung:
wird die Bestellung storniert;
erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bestellung nach Versandbeginn
Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall kann der Verbraucher die Lieferung abwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen nutzen.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
9. Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht
Wir bieten Rückgaben an. Ein direkter Austausch von Produkten ist derzeit nicht vorgesehen.
Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten, insbesondere hinsichtlich Größe, Lagerung und Transport, erfolgt die Bearbeitung grundsätzlich über:
Rückgabe des ursprünglichen Produkts → Prüfung → Erstattung → erneute Bestellung bei Bedarf.
Verbraucher können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Bearbeitung kann insbesondere erfolgen bei:
beschädigten Produkten;
falsch gelieferten Artikeln;
berechtigten Rückgabeanfragen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von:
1–3 Werktagen
über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland bleibt entsprechend den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften bestehen.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Im Rahmen der Bestellung können beispielsweise folgende Informationen verarbeitet werden:
Kontaktinformationen;
Lieferinformationen;
Bestelldaten;
zahlungsbezogene Informationen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Daten werden insbesondere verwendet für:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Kundenservice;
Bearbeitung von Rückfragen und Serviceanliegen.
Verbraucher haben gesetzliche Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:
Auskunft;
Berichtigung;
Löschung;
Einschränkung der Verarbeitung;
Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Inhalte der Website und Haftungshinweise
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten.
Aufgrund technischer Entwicklungen, externer Dienstleistungen oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren können Änderungen erforderlich sein.
Die Haftung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Bedingungen schränken keine Verbraucherrechte ein, die nach deutschem oder europäischem Recht bestehen.
12. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucherbestellungen über unsere Website in Deutschland.
Die Vertragsbeziehungen unterliegen dem anwendbaren deutschen Recht unter Berücksichtigung der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Sollten Fragen oder Probleme entstehen, empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme, um eine geeignete Lösung zu finden.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren.
E-Mail:
contact@wendrelcrest.com
Telefon:
+1 (330) 214-9753
Adresse:
469 Emerick St.
Wooster OH 44691
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr